Opšti prodajni uslovi

PRAVILA I USLOVI KORIŠTENJA WEB STRANICE I DRUŠTEVNIH MREŽA ''PENTI''

I OPŠTE ODREDBE

Opšti uslovi dalje definiraju i određuju prava i obveze prodavatelja i kupca (u daljnjem tekstu "kupac" - fizička ili pravna osoba, ili "potrošač"), pri
internetskoj prodaji robe. Sve takve ugovorne odnose uređuju općenito obvezujući propisi Bosne i Hercegovine, zaključeni ugovor o kupnji i
*Opšti uvjeti, koji se primjenjuju na kupce i posjetitelje. *Opšti uvjeti mogu biti izmijenjeni i promijenjeni od strane Prodavatelja u bilo kojem trenutku.
*Ove izmjene i promjene ne utiču na ugovorne odnose uspostavljene tokom stupanja na snagu prethodne verzije Općih uvjeta.

Ukoliko kao posjetilac stranice ili korisnik naših usluga imate nedoumice i/ili pitanja u vezi sa odredbama ovih Pravila, molimo Vas da se obratite
putem e-mail adrese webshop@penti.ba.

Naručivanje robe putem online prodavnice regulisano je Uslovima kupovine. Uslovi kupovine definišu: Postupak naručivanja, Cijenu, Način plaćanja
i preuzimanje artikla, Dostupnost artikala, Zamjenu kupljenog artikla, Reklamacije i Polisu privatnosti.

Kupovinom proizvoda putem Penti online prodavnice smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Uslove kupovine, koji se smatraju sastavnim
dijelom ugovora na daljinu. 

•  Potrošač je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja narudžbe, kako bi istu narudžbu mogli i isporučiti.
•  Potrošač naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.
•  Potrošačem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

INTIMA-ST d.o.o. zadržava pravo izmjene Uslova kupovine i isporuke.

II USLOVI I PRAVILA KORIŠTENJA

Dostava proizvoda se vrši putem kurirske službe ExpressOne po cijeni od 8,00 KM, sa uračunatim PDV-om, te trošak dostave snosi kupac.
Rok isporuke je od dva do tri radna dana od trenutka preuzimanja pošiljke dostavljača kurirske službe Express One. Vrijeme isporuke
ne obuhvata vikende, državne i vjerske praznike. Potvrda narudžbe će biti poslana na e-mail adresu koju ste naveli. Također, Vaš e-mail
potvrđuje primitak narudžbe. Nakon što se Vaša narudžba obradi i pošalje, primit ćete obavještenje elektronskim putem.

III ZAMJENA NARUČENOGA ARTIKLA

Povrat i/ili zamjenu proizvoda moguće je izvršiti u roku od 14 dana od momenta preuzimanja narudžbe uz priložen fiskalni račun, pod uvjetom
da proizvod nije nošen a njegova originalna ambalaža nema fizičkih oštećenja. U ostalim slučajevima, neće biti izvršena zamjena proizvoda
ili povrat novčanih sredstava.

U slučaju povrata i/ili zamjene proizvoda, Penti BiH snosi troškove dostave ukoliko:

• kupac uoči fabričku grešku ili oštećenje,
• dostavljeni proizvod/i ne odgavaraju narudžbenici (pogrešno dostavljena veličina, boja i/ili količina).

Ukoliko želite izvršiti zamjenu proizvoda ili povrat novčanih sredstava, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila: webshop@penti.ba
u kojem je potrebno navesti:

• za zamjenu proizvoda:

  lične podatke, broj fiskalnog računa, broj narudžbenice, šifru artikla koji želite zamijeniti i zamjenski proizvod.

• za povrat novčanih sredstava:

 lične podatke, broj fiskalnog računa, broj transakcijskog računa, te šifre artikala koje želite vratiti.

Iz higijenskih razloga, ne vršimo povrat i/ili zamjenu proizvoda iz sljedećih kategorija:

• donje rublje,
• silikonski grudnjaci, kao i ostali silikonski proizvodi
• steznici i
• čarape.

IV DOSTUPNOST PROIZVODA