Često postavljena pitanja

• KAKO DA NARUČIM PROIZVOD?
  Kada izaberete željeni proizvod/e i veličinu sa desne strane imate opciju "DODAJ", proizvod će biti
  u Vašoj korpi, čiji uvid naručenih proizvoda, možete vidjeti u desnom uglu stranice. Slijedite upute i
  lako ćete doći do završnog dijela kupovine.
  
  
  
• KAKO DA NAĐEM ARTIKLE KOJI SU NA AKCIJI?
  Imamo istaknutu kategoriju PENTI SALE, gdje su izdvojeni svi artikli sa popustom.
  
  

• NA KOJI NAČIN SE VRŠI PLAĆANJE? 
  Imate dvije opcije za plaćanje: prilikom pouzeća ili kreditnom karticom. 
  
  
  
• KOJIM KREDITNIM KARTICAMA SE MOŽE UPLATITI?
  Izvršiti kupovinu možete sljedećim karticama: MasterCard, Maestro, Visa Classic, Visa Electron.
  
  
  
• DA LI ĆU DOBITI FISKALNI RAČUN ZA NARUČENE PROIZVODE?
  Da, dobit ćete fiskalni račun kao i fakturu za Vašu narudžbu.
  
  
  
• KOLIKO IZNOSI POŠTARINA?
  Poštarina iznosi 7.00 KM, prema važećem cjenovniku.
  
  

• KOJOM POŠTOM VRŠITE ISPORUKU?
  Dostavu vršimo ExpressOne brzom poštom.
  
  
  
• AKO NARUČIM DANAS, KADA MOGU OČEKIVATI POŠILJKU?
  Pošiljka se obrađuje 24h, a od trenutka obrade narudžbe, stiže u roku od 24-48h. Vrijeme isporuke
  na obuhvata vikende, državne i vjerske praznike.
  
  

• DA LI DOSTAVLJATE PROIZVODE U INOSTRANSTVO?
  Trenutno isporuku radimo samo na području BiH.
  
  
  
• KAKO ĆU ZNATI DA LI SAM USPJEŠNO IZVRŠIO/LA KUPOVINU?
  Kada završite sa kupovinom, dobijate potvrdni e-mail, kako je narudžba primljena i da će biti
  obrađena.
  
  
  
• UKOLIKO NE DOBIJEM POTVRDNI E-MAIL, ŠTA ONDA UČINITI?
  Ukoliko u roku od 30 minuta, ne dobijete potvrdi e-mail, možete ponoviti narudžbu, provjerite da li
  ste tačno unjeli e-mail ili nam se obratite na webshop@penti.ba ili na broj telefona: +387 (0)62 644 919
  
  
  
• U KOJEM VREMENSKOM PERIODU MOGU IZVRŠITI POVRAT ROBE?
  Povrat i/ili zamjenu proizvoda moguće je izvršiti u roku od 15 dana od momenta preuzimanja narudžbe
  uz priložen fiskalni račun, pod uvjetom da proizvod nije nošen a njegova originalna ambalaža nema
  fizičkih oštećenja. Iz higijenskih razloga, ne vršimo povrat i/ili zamjenu proizvoda iz sljedećih kategorija:
  - donje rublje,
  - silikonski proizvodi i silikonski grudnjaci,
  - čarape,
  - steznici.

• GDJE SE NALAZE VAŠE POSLOVNICE?
  Brojimo četiri poslovnice, od kojih su u Sarajevu: Importanne centar, Alta Centar, Ulica Branilaca
  Sarajeva br. 30 i na Dobrinji, Ulica Salke Lagumdžije br. 13.
  
  

• KAKO MOGU OTKAZATI NARUDŽBU?

  Narudžbu možete otkazati u roku od 24h tako što nas možete kontaktirati na našu email adresu:
  webshop@penti.ba ili na broj telefona: +387 (0)62 664 919.
  Transakcije izvršene nakon isporuke klasificirat će se kao tranksacije povrata.
  
  
  

• KO KORISTI MOJE PODATKE?

• KAKO MOGU PRATITI SVOJU NARUDŽBU?

• KAKO MOGU ZNATI KOJU VELIČINU ODABRATI?

• JE LI MOGUĆE DA TRENUTNO NEDOSTUPNI PROIZVODI PONOVO POSTANU DOSTUPNI KASNIJE?

• MOGU LI PROMJENITI NARUDŽBU NAKON ŠTO JE NAPRAVLJENA?

• ZAŠTO SE MORAM REGISTRIRATI PRIJE KUPNJE NA ONLINE PRODAVNICI?

• ŠTO SE DOGAĐA UKOLIKO ZABORAVIM SVOJU LOZINKU?

• JESU LI PROIZVODI ZAPAKIRANI PRAVILNO, PRIKLADNO I PAŽLJIVO?

• KOME SE OBRATITI AKO MOJA NARUDŽBA NIJE STIGLA U ZAKAZANO VRIJEME?

• GDJE MOGU OSTAVITI SVOJE POHVALE I KRITIKE?

• KOGA MOGU KONTAKTIRATI UKOLIKO IMAM DODATNA PITANJA?